Politique de Confidentialité & RGPD

1. Engagement de Muyu

La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre visite et de vos commandes sur muyu.cafe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Marque : Muyu
• Responsable : Grégoire Baumann
• Contact : contact@muyu.cafe

3. Données Collectées

Dans le cadre de votre commande ou de la souscription d'un abonnement, nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon acheminement de votre café :

• Informations d'identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse email, adresse postale complète de livraison et de facturation, numéro de téléphone éventuel pour le transporteur.
• Données relatives aux commandes : Historique des achats, abonnement actif, sélection de produits, éventuels bons de réduction appliqués.
• Données techniques anonymisées : Données de navigation nécessaires au bon fonctionnement du panier et à la sécurité du site.

4. Finalités et Bases Légales

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de vente : Traitement et validation de vos commandes, préparation et expédition de vos colis de café, gestion des prélèvements mensuels de l'abonnement.
• Service client et communication : Envoi des emails de confirmation de commande, de suivi de livraison et assistance personnalisée.
• Obligations légales et comptables : Émission des factures et tenue des registres légaux obligatoires.

5. Destinataires des Données

Vos données ne font l'objet d'aucune vente, location ou échange à des tiers à des fins publicitaires.

Elles sont uniquement transmises aux sous-traitants techniques strictement indispensables à l'exécution de notre service :

• Stripe : Pour le traitement et la sécurisation des paiements en ligne.
• Services postaux et transporteurs : Pour l'acheminement et la livraison physique de vos colis.
• Infrastructure d'hébergement : Pour le fonctionnement technique sécurisé du site internet.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et d'abonnement : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
• Gestion de l'abonnement : Dès résiliation de votre formule, les données liées au renouvellement automatique sont immédiatement désactivées.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de communication de vos données ;
• Droit de rectification ou de mise à jour ;
• Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un email à : contact@muyu.cafe. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).